1. 保証の対象

   株式会社コスモライフ(以下、｢本部｣といいます)が販売するウォーターサーバー(以下｢サーバー｣といいます)に適用いたします。

2. 保証の期間

   サーバーの保証はお届け予定日より3年間とします。

3. 保証の範囲

   サーバーに同梱する取扱説明書に従った通常の使用時において、サーバーの保証期間内は、製造上の瑕疵がないことを保証します。

4. 保証の非適用範囲

   保証期間内であっても、以下の項目に該当する場合には、保証の範囲には含まれません。

   1. 取扱説明書に記載された内容や本部より指定した方法以外の取扱いや使用方法に起因した故障、損傷、食品衛生上の品質
   2. 本部以外による改造、修理に起因した場合
   3. 天災・火災・地変その他不可抗力、電圧異常などによる本部の責任ではない外部要因による故障、損傷
   4. サーバーお届け後の本部または本部が認める委託業者以外による輸送、移動、落下等によって生じた故障、損傷
   5. 自然損耗やサーバーの経年劣化による瑕疵の場合
   6. ご契約者様または第三者による故意または過失による場合
   7. サーバーの故障に起因するご契約者様での二次損害、派生損害、その他サーバーの故障以外の損害
5. 保証の依頼方法及び対応内容

   故障サーバーの保証を依頼する場合、以下の手順に沿った対応を行っていただきます。

   1. ハミングウォーター浄水型ウォーターサーバー販売規約記載のお客様サービスセンターまでご連絡ください。
   2. 本部へご連絡後、故障内容を確認の上、ご契約者様が自ら交換することを合意した場合、本部はご契約者様へ交換用部品を送付することで、メンテナンスが完了したものとさせていただきます。
   3. 部品交換で対応できない場合、サーバーの無料診断の手続きをさせていただきます。本部へのサーバー発送費用につきましては、ご契約者様にてご負担いただきます。※サーバーを本部にてお預かりしている期間に本部から代替品を提供することはございません。また、サーバー分割料金の免除もございません。
   4. サーバーの無料診断において、保証対象と診断された場合、メンテナンス対応完了後、ご契約者様へご返却いたします。また、ご負担いただきましたサーバー発送費用につきましても、ご返金させていただきます。ただし、メンテナンス不可能と本部が判断した場合、同等サーバーとの交換を行う可能性があります。その際の発送費用につきましては、本部負担にてご対応させていただきます。
   5. サーバーの無料診断において、保証適用外と診断された場合、別途メンテナンスに関して、見積書をご提示させていただきます。
   6. メンテナンスに関しての見積書に合意いただけた場合、メンテナンス対応完了後、ご契約者様へご返却いたします。本部からの発送費用につきましてはご契約者様にてご負担いただきます。
   7. サーバーのメンテナンスを行わずに返却をご希望の場合、本部からの発送費用につきましてはご契約者様にてご負担いただきます。
   8. お預かりしたサーバーは、メンテナンスの有無に関わらず対応の完了後、または対応内容が未確定で連絡の無いまま本部にてお預かりしてから1ヶ月を経過した時点で、ご契約者様にご返却いたします。
6. 修理作業の委託

   保証の提供に係る作業の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。

7. 有償メンテナンス

   保証期間内での保証適用対象外または、保証期間経過後であっても有償でサーバーのメンテナンスが可能です。詳しくはお客様サービスセンターへご連絡ください。

8. サーバーが不要になった場合

   サーバーを廃棄される場合、フロン回収・破壊法に基づき、フロン類の回収が必要となります。一般廃棄物として廃棄できませんので、必ず専門のフロン類回収業者に廃棄を依頼してください。フロン回収に必要な費用は、ご契約者様にてご負担ください。なお、ご契約者様の希望で本部がサーバー回収をする場合、有償で対応させていただきます。詳しくはお客様サービスセンターへご連絡ください。

9. 交換後回収したサーバー・部品の所有権

   交換後回収した旧サーバー及び旧部品・本部が回収したサーバーの所有権は本部に帰属するものとします。

【令和5年7月1日制定】