本規約は、株式会社コスモライフ(以下、「本部」といいます)または販売店との間で浄水型ウォーターサーバー(以下、「サーバー」といいます)販売(以下、「本販売」といいます)に関する契約を締結されたご契約者様に適用されます。

お届け基本情報、契約成立、定義

1. ご契約者様は、本販売のお申込時に、本部が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届け出るものとします(以下、届け出いただいた各項目を総称して「お届け基本情報」といいます)。
   • ご氏名、ご住所、ご連絡先
   • サーバーおよびフィルター(以下、「本商品」といいます)のお届け先
   • サーバーの種類およびカラーの指定
2. 本部は、本販売のお申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾いたしますが、次の各号に該当する場合には、そのお申込みを承諾しないことがあります。なお、各号に該当するか否かの判断は本部が行い、本部はその判断理由について開示する義務を負わないものとします。
   • 本販売のお申込みにあたり、お届け基本情報をいただけない場合。
   • お申込みに係る本販売の提供が困難と判断した場合。
   • 以前に本部との契約上の義務の履行を怠ったことがある等、本部との契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合。
   • その他、本部の業務の遂行上支障がある場合。
3. 本部が、本販売のお申込みを承諾した時点で、本販売契約が成立するものとします。なお、本部の顧客管理システムへのご契約者様の情報登録をもって、承諾といたします。
4. 本規約において「ご契約者様」とは、本部に対し本販売を申し込み、本部との間で本販売の契約を締結し、原則として本販売の提供を受け、その代金をお支払いいただく方をいいます。本規約においては下記「お支払者様」「ご利用者様」も「ご契約者様」と表記いたします。ご契約者様とお支払者様、ご利用者様が例外的に異なる場合は、適宜読み替えるものとします。
5. 本規約において「お支払者様」とは、本部に対して本販売の代金をお支払いいただく方をいいます。お支払者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とお支払者様が異なる場合に、お支払者様によるお支払いが滞った場合、本部はご契約者様に対し本販売の代金を請求させていただきます。
6. 本規約において「ご利用者様」とは、本販売の提供を受ける方をいいます。ご利用者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とご利用者様が異なる場合は、ご契約者様はご利用者様に本商品の利用につき代理権を付与したものとみなし、本部はご利用者様からのフィルターの追加、本販売契約の解約等の申し出を受け付けさせていただきます。

届出事項の変更

1. ご契約者様がお届け基本情報の変更を希望されるときは、下記Webサイトから変更いただくか、本部所定のフォーマットに従い、下記事務局までご連絡ください。
   【Webサイト】
   https://www.hummingwater.com/
   【事務局】
   ハミングウォーターお客様サービスセンター
   電話番号 : 0120-839-211(月～土 10:00～17:00)日祝、年末年始を除く
2. 本部または販売店に届け出たご契約者様のご氏名・ご住所等に変更が生じた場合、ご契約者様は遅滞なくハミングウォーターお客様サービスセンターまたは販売店宛に変更事項を届け出るものとします。
3. 前項の届出がないために、本部または販売店からの通知、送付書類およびその他のものが延着または不着となった場合には、通常到着すべきであった時にご契約者様に到着したものとみなします。ただし、やむを得ない事情がある場合を除きます。

本販売の代金およびその支払い

1. ご契約者様は、別に定める本販売代金を、一括もしくは別で定める回数による分割払いにて本部に支払うものとします。なお、分割払いの場合の請求日は、サーバーお届け予定日を基準として、以降毎月同日とします(例：サーバーお届け予定日が1月14日の場合、初回請求日は1月14日となり、その後の請求日は毎月14日となります)。ただし、請求日が29～31日で、かかる月に該当の日がない月の場合には、その月の末日が請求日となります。
2. ご契約者様は、本販売(本販売に含まれるお届け分とは別のフィルターの追加注文を含みます)に関する代金を、クレジットカードにて支払うものとします。なお、カード会社が指定する締日および決済日によるお支払いとなります。
3. ご契約者様からのお支払いが期限までに確認できなかった場合、その都度文書等で催促することがあります。また、法律事務所に代金回収業務を委託することがあります。
4. 本部指定の方法による、ご契約者様からのお支払いが確認できなかった場合、その間フィルターの定期お届けは停止いたします。これは本条2項に定める以外の方法によるお支払いがなされていたとしても同様とします。
5. 支払期日が過ぎてもご契約者様からのお支払いが確認できなかった場合は、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

本販売の内容およびお届け等

1. 本商品の所有権はご契約者様が本販売代金を完済するまでは本部へ留保されるものとします(但し、使用済みのフィルターは除きます)。ご契約者様は、代金を完済するまでの間、サーバーを本部のために占有するものとします。
2. サーバーお届け予定日を起算日とし、6ヶ月毎にフィルター2本1セットを合計12回(サーバー装着分を含みます)お届けいたします。
3. ご契約者様都合でのフィルターのご返品(受取拒否、長期不在で受取できない場合、お届け基本情報の変更の届出を怠った場合を含み、以下同様とします)はお受けいたしません。ただし、フィルターに瑕疵がある場合は除きます。
4. フィルターの追加の注文は、2本1セットでのお届けとなります。お客様サービスセンターの受付終了時刻を締め切りとし、お届けは翌日以降となります。なお、本条3項の定めにもかかわらず、ご契約者様都合でフィルターをご返品された場合、フィルター代金はお支払いいただきます。
5. ご契約者様都合でフィルターをお受け取りされなかった場合で、再度フィルターのお届けを希望される場合、再配送手数料として1,500円(税込1,650円)、お届け先が北海道の場合2,500円（税込2,750円）をお支払いいただきます。
6. 現在のお届け可能エリアは、日本国内(沖縄、離島、および一部のエリアを除く)です。なお、お届け先の変更(引越し等)により、フィルターのお届け先がお届け可能エリア以外の場所となる場合、本販売を終了させていただきます。

遵守事項

ご契約者様は本販売契約にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。

• 本商品を付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。
• 本販売代金が完済していない場合は、本商品を善良なる管理者の注意義務をもって管理し、第三者に対し譲渡・担保設定・貸与を行わず、その他本部の所有権を侵害する行為をしないこと。(本部または販売店は、譲渡、貸与を受けた第三者に対しこれら本商品に関して本規約に記載された本販売の一切の提供をいたしません)
• サーバー引き渡し後、本規約に基づく残債務の完済までにサーバーが火災、天災、盗難その他事由の如何を問わず滅失、毀損したときは遅延なく、本部へ通知すること。また、そのときにおいても、ご契約者様は本部が指定する支払方法により債務の履行を継続するものとします。
• 第三者に対して、契約上の地位を譲渡しないこと。
• その他、本部が指定した禁止行為をしないこと。

変更、解約

1. ご契約者様が、サーバー到着前に本販売契約の解約を希望される場合、サーバーお届け予定日の７日前まで、お届け先が北海道の場合は10日前までにハミングウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。なお、年末年始・GW・お盆等の場合の日数は、別に定めます。7日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、10,000円(税込11,000円)をお支払いただきます。また、お届け先が北海道の場合、10日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、12,000円(税込13,200円)をお支払いただきます。なお、原則としてサーバーお届け予定日以降、ご契約者様からのお申し出で本販売契約の解約はできません。
2. ご契約者様は、見本・カタログ等により申込みをした場合において、引き渡された本商品が見本・カタログ等と相違している場合は、本部に本商品の交換を申し出るか又は本販売契約の解除ができるものとします。
3. お届けしたサーバーを受取拒否された場合(長期不在で受け取りできない場合を含む)、本部は本販売契約を解約することができます。
4. 前項の場合において、ご契約者様がサーバーの引き渡しを希望し本部がこれを認めた場合、サーバー再配送手数料として、2,000円(税込2,200円)、お届け先が北海道の場合3,000円（税込3,300円）をお支払いいただきます。

5. ご契約者様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部または販売店は、何らの通知・催告等をせずに、ご契約者様との本販売契約の解約をすることができます。

   1. 本販売の申込みに際し、ご氏名、ご住所等、ご契約者様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
   2. 20日以上の相当な期間を定めて書面で催告したにもかかわらず、第3条所定の代金、その他本部に対する債務の支払いを遅延した場合。
   3. ご契約者様の信用状態が悪化した場合。
   4. 本部および販売店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
   5. 他のご契約者様の迷惑となる行為があった場合。
   6. 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
   7. ご契約者様が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者に該当することが判明した場合。
   8. ご契約者様自らまたは第三者を利用して、本部および販売店に対し暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これらに準ずる行為を行った場合。
   9. 本項各号の準じる事情により、本部または販売店がご契約者様との契約を不適当と判断した場合。
6. 前項の場合、ご契約者様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額をお支払いいただきます。
7. 本条5項およびご契約者様からの本販売契約の解約の場合等、本契約が終了した時点において、ご契約者様は本規約における残債権を放棄するものとします。
8. ご契約者様が本部に対し、返却義務のない物品を本部に送付された場合、ご契約者様は当該物品につき権利の放棄をしたものとみなし、本部にて処分いたします。この際、廃棄や返却のための費用を要した場合、本部はご契約者様にその費用を請求する事ができるものとします。
9. 本販売代金を完済のうえサーバーの回収をご希望される場合、サーバー回収手数料として、3,500円(税込3,850円)、回収先が北海道の場合4,500円（税込4,950円）にて、サーバーの回収をさせていただきます。

保証

サーバーの製品保証期間については、サーバーお届け予定日から3年間となります(詳細に関しましては、製品保証規定をご確認ください)。製品保証期間経過後の修理につきましては、有償となります。但し、製品保証期間内であっても明らかにご契約者様の事由による場合及び別紙記載の製品保証規定に定める第4条にあてはまる場合は、製品保証対象外となります。

個人情報の取り扱い

1. ご契約者様(法人のご契約者様の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報を取得する場合には、事前に利用目的を明確にし、本人の同意を得た上で取得します。また、個人情報を利用する場合には、事前に同意を得た利用目的の範囲内において適切に利用します。

   • 本人から直接個人情報を取得する場合、その都度利用目的を明確にし、本人の同意を得た利用目的の範囲内において適切に利用します。
   • 個人情報を直接書面以外の方法によって取得する場合、その都度利用目的を明確にし、同意を得た利用目的の範囲内において適切に利用します。

2. ご提供頂きました個人情報について、本人、または本人の委任を受けた代理人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止､消去、及び第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)のご請求があった場合、原則遅滞なくこれに対応いたします。なお、保有個人データとは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、本部が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めの全てに応じることができる権限を有するもの」です。ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合は、保有個人データには該当しません。

   1. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人、または第三者の生命、身体、または財産に危害が及ぶおそれのあるもの。
   2. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法、または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのあるもの。
   3. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国、若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国、若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの。
   4. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧、または捜査、その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの。

3. 本販売のお申し込みに際して取得するご契約者様の個人情報の利用目的は、以下の通りといたします。なお、本販売解約後も、以下の利用目的の範囲内において個人情報を取扱うことがあります。

   • 商品の注文受付処理、商品のお届け等の一連の業務を遂行するため
   • キャンペーン・懸賞等に応募いただいた場合のサービスの提供、プレゼントの発送をするため
   • 商品・サービス・キャンペーン・メールマガジン・広告等の各種ご案内やダイレクトメール・電子メールを送付・配信するため
   • 申込みの適用審査を行うため
   • 商品代金の決済処理のため
   • 統計調査・データ分析・アンケート調査等の分析を行うため
   • レンタル商品の管理のため
   • 撮影した写真をホームページに掲載するため
   • 個人情報の開示等に対応するため
     なお、お客様の個人情報については、本部の個人情報保護体制の運用ルールに則り、本部のサービスの利用に関わるお申込みや契約等の各種手続き、利用に関する連絡対応のために規定の期間保管した後に、適切に廃棄いたします。
4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先(相談窓口)
   【責任者】苦情相談窓口責任者
   【連絡先】0120-032-839(電話)
   info@hummingwater.com(電子メール)
5. 個人情報の開示は原則としてご本人に開示します。予め諸手続きが必要となりますので相談窓口にお申し出ください。ご本人以外の方が個人情報の開示を希望される場合は、ご本人のプライバシーを尊重することから確認の手続きが必要です。いずれにしても開示できない場合は、その理由を説明させていただきます。

6. 開示手続きには以下の書類が必要です。また、個人情報録の開示には別に定めた費用をご負担いただきます。詳細については、相談窓口にてご確認ください。

   1. 個人情報開示請求書(相談窓口に様式を用意しています)
   2. 本人または代理人であることを確認できる公的文書(免許証など)

7. 個人情報保護管理者の職名、連絡先
   【職　名】常務執行役員
   【連絡先】079-426-1588(電話)

損害賠償

ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反したことによって生じた損害については、本部および販売店は、いかなる責任も負わないものとします。

免責

1. 本部および販売店が本販売の義務を履行できなかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部および販売店はその履行責任および損害賠償責任を免れます。

   1. 天災・地変等の災害を被ったとき。
   2. 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
   3. 悪天候、交通事情等により履行遅延が生じたとき。
   4. 本販売の運営が困難な重大な事由が生じたとき。
   5. その他前各号と同様の事由が生じたとき。
2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部および販売店は、ご契約者様へ本販売の提供を将来に向かって停止することができます。

規約の変更、承認

1. 本部は、本部が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を本部のウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはご契約者様に通知します。
2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 消費税の税率の改定が実施される場合には、実施日以降の各種手数料は、税別金額に改定後の消費税相当額を加算した金額とします。

【令和5年7月1日制定】
【令和5年10月16日改定】