水道水が、
生まれ変わる。 浄水型ウォーターサーバー登場

よくあるご質問

• 利用料金はいくらですか？

  ご利用いただく為に必要な料金は、毎月の月額利用料2,900円（税別）のみとなります。

  ※初回のみ出荷手数料として2,000円（税別）が別途必要となります。

• 支払い方法は何がありますか？

  クレジットカードのみとなります。

  ＜ご利用可能なクレジットカード＞
  VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,Dinersの6種類です。

  ※デビットカードはご利用いただけません。

• フィルターの交換は必要ですか？

  フィルターは4ヶ月に1回の交換時期に合わせて定期的にお届けします（無料）。フィルター到着後はすみやかに交換してください。

• フィルターの処分はどのようにしますか？

  使い終わったフィルターは、各自治体の規則に基づき不燃物として処分してください。
  フィルターA/材質：ポリプロピレン　ろ過材：活性炭・不織布
  フィルターB/材質：ポリプロピレン・ABS　ろ過材：活性炭・不織布・中空糸膜（ポリスルホン）

• メンテナンスはどのように行いますか？

  内部定期メンテナンスの必要がない製品になっております。ただし、日常の簡単なお手入れはお客さまにて行っていただきます。詳細はウォーターサーバーに付属の「取扱説明書」をご覧ください。

• 最低利用期間はありますか？

  ・規定利用期間：2年
  ・サーバー引取手数料：15,000円（税別）…解約の場合にかかる費用
  ・サーバー交換手数料：9,000円（税別）…同じ機種のウォーターサーバーへの交換を希望される場合にかかる費用

  規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 上記の費用をお支払いいただきます。

• ウォーターサーバーの設置はどのように行いますか？

  ウォーターサーバーの設置は、基本的にはお客様ご自身で行っていただいております。
  設置サービスをご利用いただくと、専門業者がご希望の場所へ運び入れて設置まで行います。不要となった梱包資材の回収まで行いますので、手軽に設置したい方にオススメです。フィルターのセットとコンセント差込はお客様でお願いしております。

  ※有償オプション：「サーバー設置サービス」2,500円（税別）

• 停電時に利用できますか？

  オプション販売している「非常用電源ユニット」をサーバー背面に取り付ける事で停電時もご利用が可能です。ただし、タンク内のお水は常温となるため、できるだけ早めにご利用ください。

  ※非常用電源ユニットは電池8本で常温水を約15L出水できます。

  非常電源ユニットのご購入はこちら

• 故障、破損の場合はどうしたらいいですか？

  通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。

※その他のご質問は、ハミングウォーターお客様サービスセンター：0120-032-839（月～土 9:00～17:00 日祝、年末年始を除く）へお電話ください。

※お問い合わせフォームからのご質問はこちら