- 大原
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カスタマーセンターに寄せられる「ボトルの持ち運びが面倒」という声が非常に多かったです。そのため、「ボトルレスなウォーターサーバーをお客さまに提供できないか?」という話になりました。
- 白石
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世の中の関心事としてSDGsに注目が集まり始めたタイミングだったこともあり、「配送機会の少ないエコスタイルなウォーターサーバーを開発しよう」という声が社内でも上がっていた頃でもありましたね。
コスモウォーターの「smartプラス」はすでに足元でボトルを交換できる差別化要素の強い製品でしたが、それでも「少しでもボトルを持ち上げる必要がある」「ボトルが届いた際の持ち運びが重い」「ボトルの受取が面倒だ」という声もありました。