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お知らせ

その他

大雨に伴う配送遅延について

この度の大雨により被災された皆さまに、
謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しくは、各運送会社の公式ウェブサイトをご覧ください。

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163

その他

緊急事態宣言に伴う影響について

新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

平素より弊社宅配水をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

緊急事態宣言が発令されました。

弊社コスモライフでは、重要なライフラインの一端という観点から、従業員の安全確保を図った上で、引き続き安定的なサービス提供の継続に努めてまいります。お客さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

1、商品のお届け(定期配送・追加注文)について

現在のところ製品出荷に影響はなく、従来通り商品をお届けいたします。

2、お問い合わせについて

時間帯によりお電話がつながりにくい場合がございます。

恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。

その他

ゴールデンウィーク期間中の営業について

いつもハミングウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業について、弊社お客様サービスセンターは、通常通り営業いたします。
(受付時間 9:00~17:00)

■新規お申込みについて
WEBサイトにて、受付いたします。

■定期配送・追加注文のお届けについて
通常通り配送いたします。
※交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。

■お届け内容の変更について
お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。

その他

新型コロナウイルス感染症流行に伴う弊社の対応について

はじめに、新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
平素よりハミングウォーターをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に対する弊社コスモライフの対応についてお知らせいたします。

弊社では、お客様・従業員の健康、安全面を第一に考え、従業員の手洗・アルコール消毒、マスク着用、うがい、咳エチケットの励行など、感染防止を徹底して実施しております。
また、協力会社である運送会社様にもマスク着用など、衛生面へ配慮いただくようお伝えしております。
なお、厚生労働省が提示している「新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)」に記載しているとおり、食品を介して新型コロナウイルス感染症に感染したとされる事例はまだ報告されておりません。

今後も、従来通りお客様へ安心しご飲用いただける商品をお届けしてまいります
とともに、厚生労働省の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針に沿って、お客様、従業員の安全を第一に対応してまいります。
お客様にはご迷惑、ご不安をおかけすることがないよう努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

その他

年末年始営業のご案内

いつもハミングウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

<年末年始休業期間>
2019年12月28日(土)~2020年1月3日(金)

休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

■新規お申込み

休業期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けております。

■ウォーターサーバーの発送について

2019年12月28日(土)~2020年1月3日(金)はウォーターサーバーの出荷はできません。
2019年12月27日(金)15時以降のお申込み分は、2020年1月6日(月)より順次出荷させていただきます。

■お問い合わせ業務について

上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。Webフォームからいただいたお問い合わせにつきましては、2020年1月4日(土)以降順次ご対応させていただきます。回答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

■フィルターの定期配送について

フィルターの定期配送は通常通り配達させていただきます。

<ご注意>
配送会社の荷物量増加に伴い、お届けに遅れが生じる場合がございます。

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