サポート・よくあるご質問 Support

ハミングウォーターに関する、よくあるご質問、
パンフレットのダウンロードや、お問い合わせ先など、
サポート・よくあるご質問をご案内します。

よくあるご質問Question

Q利用料金はいくらですか?
A

ご利用いただく為に必要な料金は、毎月の月額利用料3,000円(税込3,300円)のみとなります。

  • ※初回のみ出荷手数料として2,000円(税込2,200円)が別途必要となります。
  • ※初回お届け予定日を基準に、翌月より同日のご請求となります。
  • ※お支払い日はカード会社に準じます。
Q支払い方法は何がありますか?
A

クレジットカードのみとなります。

<ご利用可能なクレジットカード>
VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,Dinersの6種類です。

  • ※デビットカードはご利用いただけません。
Qフィルターの交換は必要ですか?
A

フィルターは4ヶ月に1回の交換時期に合わせて定期的にお届けします(無料)。フィルター到着後はすみやかに交換してください。

Qフィルターの処分はどのようにしますか?
A

使い終わったフィルターは、各自治体の規則に基づき不燃物として処分してください。
フィルターA/材質:ポリプロピレン ろ過材:活性炭・不織布
フィルターB/材質:ポリプロピレン・ABS ろ過材:活性炭・不織布・中空糸膜(ポリスルホン)

Qメンテナンスはどのように行いますか?
A

内部定期メンテナンスの必要がない製品になっております。ただし、日常の簡単なお手入れはお客さまにて行っていただきます。詳細はウォーターサーバーに付属の取扱説明書をご覧ください。

ほかのよくあるご質問へ

ハミングウォーター
安心サービスService

お客さまの暮らしの変化や予期せぬ事態に寄り添うサービスと、
ハミングウォーターを利用していただく上でのトラブルをケアする補償が
セットになったサービス内容です。

安心サービス料
月々100
(税込110円)

引越しサービス

引越し時に、ご利用中のウォーターサーバーを無料で回収、新しいウォーターサーバーを無料でお届けいたします。

被災お見舞い

被害にあわれた場合、基本サービスの月額利用料金を1ヶ月分無料にさせていただきます。

ウォーターサーバー破損補償

ウォーターサーバーが破損した場合、無料で交換いたします。

給水タンク破損補償

給水タンクが破損した場合、新しい給水タンクと無料で交換いたします。

  • ※「安心サービス」は新規お申込み時に有償オプションとしてお申込みいただくことができます。
    ハミングウォーターをお申込み済みの方はお客さまサービスセンターへお電話のうえ、お申込みください。
  • ※ウォーターサーバー破損補償・給水タンク破損補償は故意による破損・故障は対象外です。
  • ※ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。

お問い合わせContact

ハミングウォーター 
お客様サービスセンター

0120-032-839受付時間:月~土 9:00~17:00
(日祝、年末年始除く)

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