サポート・よくあるご質問 Support

ハミングウォーターに関する、よくあるご質問、
パンフレットのダウンロードや、お問い合わせ先など、
サポート・よくあるご質問をご案内します。

よくあるご質問Question

Qお水をどれだけ使用しても、6ヶ月ごとのフィルター交換で大丈夫ですか?
A

1日約10Lを目安に、大容量のお水をご利用いただけます。

  • ※フィルターは、1ヶ月あたり約300Lの浄水が可能です。(6ヶ月に1度のフィルター交換で総ろ過水量1800L)
  • ※ご希望がございましたら、フィルターの追加購入も可能です。
Q赤ちゃんのミルクにも使えますか?
A

お子様にも安心してご利用いただけます。

Qチャイルドロックはついていますか?
A

ロックは、温水ロック(初期状態)・完全ロック・ロックフリーの3つのモードがあります。
お子様がいたずらでお湯を出すという心配がありません。

Q電気代はどのくらいですか?
A

使用頻度・設置環境によって異なりますが、月に約475円になります。

  • ※19.91円/kwh(2019年8月27日時点)東京電力の従量電灯B最低料金(最初の120kwhまでの価格)を基準とした場合(月に温水12ℓ・冷水18ℓ・常温水30ℓ使用)
  • ※エコモード1日2回使用時
Q温度設定はできますか?
A

温度設定はできませんが、常温水が利用でき、また再加熱機能も搭載しております。
温水:80~90℃
冷水:6~10℃

Qウォーターサーバーはどのように配送されますか?(設置はどうなりますか?)
A

運送会社にてお届けいたします。ウォーターサーバーの設置は、お客様ご自身でお願いしております。

  • ※初回お届け時は、フィルターを設置した状態でお届けいたします。
  • ※お届け時の梱包資材はご処分ください。

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ハミングウォーター
安心サービスService

お客さまの暮らしの変化や予期せぬ事態に寄り添うサービスと、
ハミングウォーターを利用していただく上でのトラブルをケアする補償が
セットになったサービス内容です。

安心サービス料
月々200
(税込220円)

引越しサービス

引越し時に、ご利用中のウォーターサーバーを無料で回収、新しいウォーターサーバーを無料でお届けいたします。

被災お見舞い

被害にあわれた場合、基本サービスの月額利用料金を1ヶ月分無料にさせていただきます。

ウォーターサーバー破損補償

ウォーターサーバーが破損した場合、無料で交換いたします。

給水タンク破損補償

給水タンクが破損した場合、新しい給水タンクと無料で交換いたします。

  • ※「安心サービス」は新規お申込み時に有償オプションとしてお申込みいただくことができます。
  • ※ウォーターサーバー破損補償・給水タンク破損補償は故意による破損・故障は対象外です。
  • ※ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  • ※ハミングウォーターをご利用中のお客さまからのお申込みはこちら

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