よくあるご質問 Question

ハミングウォーターに関する、
よくあるご質問をご案内します。

Q利用料金はいくらですか?
A

ご利用いただく為に必要な料金は、毎月の月額利用料2,900円(税別)のみとなります。

  • ※初回のみ出荷手数料として2,000円(税別)が別途必要となります。
  • ※初回お届け予定日を基準に、翌月より同日のご請求となります。
  • ※お支払い日はカード会社に準じます。
Q支払い方法は何がありますか?
A

クレジットカードのみとなります。

<ご利用可能なクレジットカード>
VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,Dinersの6種類です。

  • ※デビットカードはご利用いただけません。
Qフィルターの交換は必要ですか?
A

フィルターは4ヶ月に1回の交換時期に合わせて定期的にお届けします(無料)。フィルター到着後はすみやかに交換してください。

Qフィルターの処分はどのようにしますか?
A

使い終わったフィルターは、各自治体の規則に基づき不燃物として処分してください。
フィルターA/材質:ポリプロピレン ろ過材:活性炭・不織布
フィルターB/材質:ポリプロピレン・ABS ろ過材:活性炭・不織布・中空糸膜(ポリスルホン)

Qメンテナンスはどのように行いますか?
A

内部定期メンテナンスの必要がない製品になっております。ただし、日常の簡単なお手入れはお客さまにて行っていただきます。詳細はウォーターサーバーに付属の取扱説明書をご覧ください。

Q最低利用期間はありますか?
A

・規定利用期間:2年
・サーバー引取手数料:15,000円(税別)…解約の場合にかかる費用
・サーバー交換手数料:9,000円(税別)…同じ機種のウォーターサーバーへ
の交換を希望される場合にかかる費用

規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 上記の費用をお支払いいただきます。

Qウォーターサーバーの設置はどのように行いますか?
A

運送会社にてお届けいたします。ウォーターサーバーの設置は、お客様ご自身でお願いしております。

  • ※初回お届け時は、フィルターを設置した状態でお届けいたします。
  • ※お届け時の梱包資材はご処分ください。
Q停電時に利用できますか?
A

オプション販売している「非常用電源ユニット」をサーバー背面に取り付ける事で停電時もご利用が可能です。ただし、タンク内のお水は常温となるため、できるだけ早めにご利用ください。

  • ※非常用電源ユニットは電池8本で常温水を約15L出水できます。

非常電源ユニットのご購入はこちら>

Q故障、破損の場合はどうしたらいいですか?
A

通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。

Q申込からお届けまでどれくらいかかりますか?
A

ホームページからお申込みいただきましたら、1週間程度でお届けいたします。

Q温度設定はできますか?
A

温度設定はできませんが、常温水が利用でき、また再加熱機能も搭載しております。
温水:80~90℃
冷水:6~10℃

その他のご質問は、
下記よりご連絡ください。

お問い合わせContact

ハミングウォーター 
お客様サービスセンター

0120-032-839受付時間:月~土 9:00~17:00
(日祝、年末年始除く)

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