Question

ハミングウォーターに関する、
よくあるご質問をご案内します。
- Q利用料金はいくらですか?
-
A
ご利用いただく為に必要な料金は、毎月の月額利用料2,900円(税別)のみとなります。
- ※初回のみ出荷手数料として2,000円(税別)が別途必要となります。
- ※初回お届け予定日を基準に、翌月より同日のご請求となります。
- ※お支払い日はカード会社に準じます。
- Q支払い方法は何がありますか?
-
A
クレジットカードのみとなります。
<ご利用可能なクレジットカード>
VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,Dinersの6種類です。- ※デビットカードはご利用いただけません。
- Qフィルターの交換は必要ですか?
-
A
フィルターは4ヶ月に1回の交換時期に合わせて定期的にお届けします(無料)。フィルター到着後はすみやかに交換してください。
- Qフィルターの処分はどのようにしますか?
-
A
使い終わったフィルターは、各自治体の規則に基づき不燃物として処分してください。
フィルターA/材質:ポリプロピレン ろ過材:活性炭・不織布
フィルターB/材質:ポリプロピレン・ABS ろ過材:活性炭・不織布・中空糸膜(ポリスルホン)
- Qメンテナンスはどのように行いますか?
-
A
内部定期メンテナンスの必要がない製品になっております。ただし、日常の簡単なお手入れはお客さまにて行っていただきます。詳細はウォーターサーバーに付属の取扱説明書をご覧ください。
- Q最低利用期間はありますか?
-
A
・規定利用期間:2年
・サーバー引取手数料:15,000円(税別)…解約の場合にかかる費用
・サーバー交換手数料:9,000円(税別)…同じ機種のウォーターサーバーへ
の交換を希望される場合にかかる費用規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 上記の費用をお支払いいただきます。
- Qウォーターサーバーの設置はどのように行いますか?
-
A
運送会社にてお届けいたします。ウォーターサーバーの設置は、お客様ご自身でお願いしております。
- ※初回お届け時は、フィルターを設置した状態でお届けいたします。
- ※お届け時の梱包資材はご処分ください。
- Q停電時に利用できますか?
-
A
オプション販売している「非常用電源ユニット」をサーバー背面に取り付ける事で停電時もご利用が可能です。ただし、タンク内のお水は常温となるため、できるだけ早めにご利用ください。
- ※非常用電源ユニットは電池8本で常温水を約15L出水できます。
- Q故障、破損の場合はどうしたらいいですか?
-
A
通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。
- Q申込からお届けまでどれくらいかかりますか?
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A
ホームページからお申込みいただきましたら、1週間程度でお届けいたします。
- Q温度設定はできますか?
-
A
温度設定はできませんが、常温水が利用でき、また再加熱機能も搭載しております。
温水:80~90℃
冷水:6~10℃
その他のご質問は、
下記よりご連絡ください。
お問い合わせContact
ハミングウォーター
お客様サービスセンター
0120-032-839受付時間:月~土 9:00~17:00
(日祝、年末年始除く)